Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím Herní Dům Arena s.r.o. a kupujícím při nákupu na hernidumarena.cz.

1. Základní údaje

Prodávající: Herní Dům Arena s.r.o., se sídlem 28. října 1584/281, 709 00 Ostrava, IČO 05421983, DIČ CZ05421983, zapsaná Krajský soud v Ostravě, oddíl C, vložka 68140. Kontaktní e-mail podpora@hernidumarena.cz, telefon +420 596 110 480.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením ze strany prodávajícího na uvedený e-mail. Prodávající je plátcem DPH; všechny ceny na webu jsou uvedeny včetně DPH. Případné náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně v košíku a při dokončení objednávky.

3. Cena a platba

Platit lze způsoby uvedenými na stránce Doprava a platba. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Daňový doklad vystavíme elektronicky a přiložíme k zásilce nebo zašleme e-mailem.

4. Dodání

Skladové zboží expedujeme do 24 hodin v pracovní dny přepravci Zásilkovna, PPL, Balíkovna, DPD. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení stačí v uvedené lhůtě odeslat na podpora@hernidumarena.cz. Zboží vrať nepoškozené, pokud možno v původním obalu. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali. Právo na odstoupení se nevztahuje na dodávku počítačových programů a audiovizuálního díla, byl-li porušen původní obal (např. sejmutá pečeť u herního softwaru).

6. Reklamace a záruka

Na nové zboží poskytujeme záruku 24 měsíců. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Reklamaci uplatni e-mailem na podpora@hernidumarena.cz s popisem vady a číslem objednávky; následně ti sdělíme adresu pro zaslání zboží. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Je-li vada odstranitelná, máš právo na opravu nebo výměnu; u neodstranitelné vady na výměnu nebo odstoupení od smlouvy. O vyřízení tě vždy informujeme písemně.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává rovněž ČOI. Případné podněty lze podat elektronicky přes podatelnu na jejích webových stránkách.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné od 1. 1. 2021 a řídí se právním řádem České republiky. Znění podmínek může prodávající měnit; pro objednávku platí znění účinné v den odeslání objednávky.

Poslední aktualizace: 27. 10. 2026.